Improve la service itu wahai internet provider!!

Tengah hari tadi connection internet aku terputus hampir 1 jam. Aku dengan hangin satu badan terus call hotline mereka di talian 1-300-800-888. Dan ini bukan kali pertama aku menelefon hotline ini memandangkan kejadian connection terputus ini selalu berlaku. Apa yang aku paling tak suka bila call mereka ini, sebelum kita dapat bercakap dengan customer service mereka, iklan yang didendangkan terlalulah lama. Aku ulang, iklan yang mereka dendangkan terlalulah lama sampai aku selalu naik menyampah menunggu. Tambah buruk lagi, tiba-tiba keluar suara operator ;

"maaf, semua pegawai khidmat pelanggan kami sedang sibuk"

; oh sungguh damn sekali la wahai service provider.

Aku terpaksa tunggu hampir 5-8 minit untuk bercakap dengan CSO (customer service operator) mereka bagi mengadu problem itu. Memang diakui la kerjaya CSO ini memerlukan kesabaran yang tinggi bila berhadapan dengan pelanggan yang tahu hak seperti aku ini :) tapi sebagai provider yang konon-konon canangkan paling pantas la paling stabil la paling itu paling ini sepatutnya servis tue kasi la betul-betul kaw.

So, CSO yang disambungkan kepada aku tadi goreng sana goreng sini memberi alasan. Tower yang modem aku receice signal tue jauh la ; suruh aku pusing modem supaya frekuensi dapat dalam range ; reset modem ; ping sana sini ; etc. Semua tue gagal memberi jalan keluar and CSO tue kata dia nak sambungkan talian aku ke 2nd desk mereka. Tup tup kena tunggu iklan lagi. Tunggu punya tunggu 2nd desk mereka not available. Damn sh!t betul. Dia suruh tunggu lagi untuk cuba sekali lagi. Iklan lagi. Then still tak dapat nak cakap ; so CSO tue beri la solution itu ini dengan report case number. Kalau still tak boleh, dia suruh call hotline tue lagi with telling them the report number.

Damn it sekali lagi. Aku cakap la ;

"why saya yang kena kontek?Sepatutnya awak la yang follow up this case with ur customer".

Terdiam dia sambil memberi janji manis yang mereka akan follow up. Aku tambah lagi ;

"u know what, kalau pasal lambat bayar bil, u terus call bagitahu yang bil dah lewat la pa la tapi kalau servis teruk, u all senyap. Apa kes!!"

Then, they promise to follow up with the case report katanya. Ha, puas hati aku dapat lepaskan kemarahan atas perkhidmatan mereka yang tak professional itu. Next time aku akan ceritakan pasal 3 kejadian tak masuk akal aku bersama agent provider ini

~Habis hampir RM10 credit phone aku bercakap dngn dieorang dlm masa 31 minit~